Pro klienty · CONEMA Dispatch

Každý klient má svůj portál, ne anonymní e-mail

Spravujeme IT přes vlastní helpdesk CONEMA Dispatch. Vy ani váš tým nemusíte nic instalovat ani si pamatovat hesla: přihlásíte se odkazem z e-mailu a máte přehled na jednom místě.

Pod kapotou jak tuhle službu popisujeme strojům

Každá stránka služby nese schema.org Service s odkazem na firmu, oblast působnosti a otázky a odpovědi níže jako FAQPage. Google i AI asistenti tak dostanou stejná fakta jako vy. Ilustrace vedle je ukázka, ne data klientů.

{
  "@type": "Service",
  "@id": "https://conema.cz/klientsky-portal/#service",
  "name": "Každý klient má svůj portál, ne anonymní e-mail",
  "serviceType": "Klientský portál",
  "description": "Klientský portál CONEMA Dispatch: nahlášení problému, stav řešení, přehled zařízení a žádosti o vybavení. Přihlášení odkazem z e-mailu, funguje jako aplikace.",
  "url": "https://conema.cz/klientsky-portal/",
  "provider": {
    "@id": "https://conema.cz/#organization"
  },
  "areaServed": [
    {
      "@type": "City",
      "name": "Tábor"
    },
    {
      "@type": "City",
      "name": "České Budějovice"
    },
    {
      "@type": "AdministrativeArea",
      "name": "Jihočeský kraj"
    }
  ]
}

/klientsky-portal/co-obsahuje04 položek

O co se postaráme.

  • Nahlásit problém

    Požadavek vyřešíme a vy vidíte jeho stav. Žádné dohledávání v e-mailech, kdo co komu slíbil.

  • Přehled zařízení

    Co kdo používá, sériová čísla, záruky. Když se něco rozbije, víme hned, o čem mluvíme.

  • Žádosti o vybavení

    Kolega požádá o notebook nebo monitor, jednatel schválí jedním klikem. Bez řešení cen v e-mailu.

  • Instalace jako aplikace

    „Přidat na plochu“ v telefonu i na počítači. Funguje jako PWA, bez obchodu s aplikacemi.

/klientsky-portal/jak-pracujeme

Jak pracujeme.

Co je CONEMA Dispatch

Vlastní helpdesk a nástroj pro řízení servisní firmy, na kterém denně provozujeme správu IT: tickety, výkazy práce, schvalování, sklad, výdejky a fakturace do POHODY. Klientský portál je jeho část, kterou vidíte vy. Není to krabicový produkt třetí strany, takže když klient potřebuje něco navíc, umíme to doplnit.

Proč ne obyčejný e-mail

Protože e-mail nemá stav. Nikdo neví, zda požadavek někdo četl, kdo ho řeší a kdy bude hotový. Portál to ví, a vy s ním. A na konci měsíce vidíte, co všechno se ve firmě řešilo.

/klientsky-portal/technologie05 nástrojů

Technologie, se kterými pracujeme.

  • PHP
  • MySQL
  • PWA
  • POHODA XML
  • E-mail magic link

/klientsky-portal/z-praxe01 příběh · 02 reference

Z praxe.

případová studie · Helpdesk a řízení servisní firmy

náš produkt

CONEMA Dispatch

Vlastní helpdesk a nástroj pro řízení servisní firmy, na kterém denně provozujeme správu IT: tickety, výkazy práce, schvalování, sklad, výdejky a fakturace do POHODY. K tomu klientský portál. Důkaz, že podobný systém umíme postavit i vám.

Co systém umí
  • 1systém od požadavku po fakturu
  • XMLdávky do POHODY, bez přepisování
  • ✉přihlášení klientů odkazem z e-mailu

další reference · 02

Výroba · údržba, plánování & lidé

Portál výrobního závodu: údržba, plán výroby, směny

Klientský portál pro výrobní závod, který rostl s provozem: hlášení závad z výroby přes QR a plánovaná údržba (CMMS) s techniky i externími firmami, plán výroby pro 16 strojů s importem z Excelu a režimem na televizi v hale, obsazování přesčasů a plánování dovolených s aplikací pro dělníky a schvalováním předáky, evidence elektrických zařízení a revizí. Jedno přihlášení, funguje i v telefonu.

Počítání kusů z fotky náš produkt připravujeme

SEČTI

Aplikace do telefonu pro výrobu: obsluha vyfotí průvodku a čelo palety, aplikace spočítá kusy, porovná je s plánem zakázky a uloží fotku s označenými kusy jako doklad. Kontrolní protokol v PDF, výsledky se propisují k zakázce v plánu výroby v klientském portálu. Připravujeme s výrobním závodem; rozpoznávání se učí z každého měření potvrzeného člověkem.

/klientsky-portal/cenaKolik to stojí

Ceny říkáme dopředu.

Ceny „od“ pro tuhle službu najdete ve veřejném ceníku, včetně toho, co je v ceně a jaká platí pravidla. Přesnou nabídku připravíme po první konzultaci. Stávající smlouvy se řídí svými podmínkami.

/klientsky-portal/otazky

Na co se firmy ptají?

Nenašli jste odpověď? Zeptejte se nás rovnou.

Jak se do portálu přihlásím?

Zadáte e-mail a my vám pošleme jednorázový odkaz. Žádné heslo, které by se dalo zapomenout nebo ukrást.

Vidí kolegové požadavky ostatních?

Podle role. Běžný uživatel vidí své požadavky a zařízení, jednatel nebo pověřená osoba vidí celou firmu a schvaluje žádosti.

Můžeme portál používat i pro věci mimo IT?

Ano, pro vybrané klienty běží v portálu třeba i servisní modul výroby (hlášení závad strojů a plánování údržby). Je to náš systém, takže ho umíme rozšířit.

další služba · 05 / 06 AI ve firmě AI pro běžnou firemní praxi

/kontakt

Pojďme to rozjet.

Správa IT, bezpečnější síť, systém na míru nebo vytěžování dokladů. Prvních třicet minut je nezávazná konzultace, na které si řekneme, jestli si sedneme.